FLUJOS DE COMUNICACIÓN

En esta imagen se muestra lo que es ascendente,descendente y horizontal de una empresa.

En este esquema vienen lo que es la comunicación interna dirigida a públicos internos y externa dirigida a públicos externos desglozandose lo que con lleva cada uno de estos.

Ejemplo situacion informal

Ejemplo Informal

Juan es un obrero en una fabrica , el se hace muy amigo del jefe de producción y no hace poco lo ascienden a encargado de producción. Sus compañeros no entiendes como pudo ascender, y entre ellos empiezan a correr el chisme que solo por ser su amigo lo ascendieron.

http://es.slideshare.net/wagnersantoyo/ejemplos-de-comunicacin-formal-y-informal

Redes de comunicación

ESTRUCTURA Las redes están formadas por conexiones entre grupos de computadoras y dispositivos asociados que permiten a los usuarios la transferencia electrónica de información. La red de área local, representada en la parte izquierda, es un ejemplo de la configuración utilizada en muchas oficinas y empresas. Las diferentes computadoras se denominan estaciones de trabajo y se comunican entre sí a través de un cable o línea telefónica conectada a los servidores. Éstos son computadoras como las estaciones de trabajo, pero poseen funciones administrativas y están dedicados en exclusiva a supervisar y controlar el acceso de las estaciones de trabajo a la red y a los recursos compartidos (como las impresoras). La línea roja representa una conexión principal entre servidores de red; la línea azul muestra las conexiones locales. Un módem (modulador/de modulador) permite a las computadoras transferir información a través de las líneas telefónicas normales. El módem convierte las señales digitales a analógicas y viceversa, y permite la comunicación entre computadoras muy distantes entre sí.

Una red tiene tres niveles de componentes: software de aplicaciones, software de red y hardware de red. 

 EL SOFTWARE DE APLICACIONES está formado por programas informáticos que se comunican con los usuarios de la red y permiten compartir información (como archivos, gráficos o vídeos) y recursos (como impresoras o unidades de disco). Un tipo de software de aplicaciones se denomina cliente-servidor. Las computadoras cliente envían peticiones de información o de uso de recursos a otras computadoras llamadas servidores, que controlan datos y aplicaciones. Otro tipo de software de aplicación se conoce como 'de igual a igual' (peer to peer). En una red de este tipo, los ordenadores se envían entre sí mensajes y peticiones directamente sin utilizar un servidor como intermediario.

 EL SOFTWARE DE RED consiste en programas informáticos que establecen protocolos, o normas, para que las computadoras se comuniquen entre sí. Estos protocolos se aplican enviando y recibiendo grupos de datos formateados denominados paquetes. Los protocolos indican cómo efectuar conexiones lógicas entre las aplicaciones de la red, dirigir el movimiento de paquetes a través de la red física y minimizar las posibilidades de colisión entre paquetes enviados simultáneamente.

EL HARDWARE DE RED está formado por los componentes materiales que unen las computadoras. Dos componentes importantes son los medios de transmisión que transportan las señales de los ordenadores (típicamente cables o fibras ópticas) y el adaptador de red, que permite acceder al medio material que conecta a los ordenadores, recibir paquetes desde el software de red y transmitir instrucciones y peticiones a otras computadoras. La información se transfiere en forma de dígitos binarios, o bits (unos y ceros), que pueden ser procesados por los circuitos electrónicos de los ordenadores

CONEXIONES DE RED  Una red tiene dos tipos de conexiones: conexiones físicas —que permiten a los ordenadores transmitir y recibir señales directamente— y conexiones lógicas, o virtuales, que permiten intercambiar información a las aplicaciones informáticas, por ejemplo a un procesador de textos. Las conexiones físicas están definidas por el medio empleado para transmitir la señal, por la disposición geométrica de los ordenadores (topología) y por el método usado para compartir información. Las conexiones lógicas son creadas por los protocolos de red y permiten compartir datos a través de la red entre aplicaciones correspondientes a ordenadores de distinto tipo, como un Apple Macintosh y un PC de IBM. Algunas conexiones lógicas emplean software de tipo cliente-servidor y están destinadas principalmente a compartir archivos e impresoras. El conjunto de Protocolos de Control de Transmisión y Protocolo de Internet (TCP/IP, siglas en inglés), desarrollado originalmente por el Departamento de Defensa estadounidense, es el conjunto de conexiones lógicas empleado por Internet, la red de redes planetaria. El TCP/IP, basado en softwarede aplicación de igual a igual, crea una conexión entre dos computadoras cualesquiera.

TENDENCIAS FUTURAs El uso extendido de ordenadores portátiles ha impulsado avances en las redes inalámbricas. Las redes inalámbricas utilizan transmisiones de infrarrojos o radiofrecuencias para unir las computadoras portátiles a las redes. Las LAN inalámbricas de infrarrojos sólo funcionan dentro de una misma habitación, mientras que las LAN inalámbricas de radiofrecuencias pueden funcionar a través de casi cualquier pared. Las LAN inalámbricas tienen velocidades de transmisión que van desde menos de 1 Mbps hasta 8 Mbps, y funcionan a distancias de hasta unos cientos de metros. Las WAN inalámbricas emplean redes de telefonía celular, transmisiones vía satélite o equipos específicos y proporcionan una cobertura regional o mundial, pero su velocidad de transmisión es de sólo 2.000 a 19.000 bps.

Diferencia entre comunicación formal e informal

Comunicación formal

–Planteada por la dirección para transportar mensajes a través de canales formales de comunicación interna --> coordinación y cumplimiento de tareas --> eficacia organización.

Comunicación informal

–Se genera en la organización informal (basada en relaciones espontáneas de naturaleza afectiva).

–Surge debido a la permanencia en un lugar común, a la igualdad de posiciones jerárquicas o de prestigio, o por intereses o aficiones comunes.

–Positiva para la solución de ciertos problemas, y puede ser negativa en cuanto a descontrol por parte de la jerarquía o los rumores.

–Circula con rapidez a través de canales informales.

–Se distingue la comunicación verbal informal (intercambios no planificados) y la no verbal (lo no dicho --> mejorar la escucha y la observación).

–El rumor se basa en una información vaga, de fuente no identificada, y que se expande con rapidez.

Complementación entre la comunicación formal e informal:

–En lo informal encuentra su fuente de innovación lo formal.

–Lo informal sin lo formal sería puro desorden.

http://comunicadores-audiovisuales.blogspot.mx/2013/06/diferencias-entre-la-comunicacion.html

• Comunicación Formal: Las redes Formales son generalmente verticales, siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las comunicaciones de tipo laboral, en esta se establecen tareas, metas, objetivos. Se caracteriza por que los procesos y procedimientos están a la luz pública. Se soporta en los medios escritos y orales.
• Comunicación Informal: Se forma a partir  de las relaciones de amistad. Se estructura desde la cotidianidad. Los temas pueden ser laborales pero no dentro de la empresa, pero por ser información que va de persona a persona  formando una cadena, puede ser cambiada o deformada y prestarse para chismes o los peligrosos rumores.
• https://simonvelasquez.wordpress.com/2008/09/07/comunicación-formal-e-inform
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• Formal:Este tipo de lenguaje es el que se utiliza en situaciones que son más serias y formales, y donde los hablantes, generalmente, tienen una relación lejana.

Ejemplo: doctor-paciente, jefe-empleado, etc. Este lenguaje no lo utilizamos diariamente, sino que sólo en ciertas oportunidades.

informal:Como se señaló en la introducción, este tipo de lenguaje es utilizado cuando conversamos con nuestros pares y con gente con la cual tenemos mucha confianza. Ejemplo: entre amigos, familiares, compañeros de cursos, etc. Es el lenguaje que utilizamos diariamente y que se caracteriza por ser expresivo y emotivo, porque lo empleamos con gente cercana a nosotros, lo que también nos permite utilizar otros elementos como los apodos, los diminutivos, etc

.Por ejemplo: cachai, ya po, bueno, po, etc.- Utilización de modismos, frases o palabras que tienen significado y que se usan en un lugar determinado.

http://www.icarito.cl/enciclopedia/articulo/primer-ciclo-básico/lenguaje-y-comunicación/comunicación-oral/2010/03/50-8919-9-lenguaje-formal-e-informal.shtml

Formal seria hablar correctamente se emplearía para transmitir ordenes, instrucciones o cuestiones relacionadas con el trabajo como un ejemplo,escribes una carta comercial o envías un pedido de negocios a través de fax y la informal seria cuando surge comunicación con un miembro de la oficina pero fuera de la empresa o un amigo de la universidad con personas alas que les tenemos confianza.

Rosa Elena Castañeda Flores.

La comunicacion organizacional

La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones)

Leer más: http://www.monografias.com/trabajos86/la-comunicacion-organizacional/la-comunicacion-organizacional.shtml#ixzz3RYQQdn8L

La comunicación organizacional se entiende también como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos

http://www.rrppnet.com.ar/comorganizacional.htm

La comunicación organizacional es el proceso por medio del cual los miembros recolectan información pertinente acerca de su organización y los cambios que ocurren dentro de ella. También se entiende como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos.

http://miralbag.blogspot.mx/2012/03/comunicacion-organizacional-concepto-e.html

La comunicación organizacional es una herramienta de trabajo para facilitar y agilizar el flujo de los mensajes que se dan entre los miembros de la organizacion para que puedan opinar sobre lo que les rodea y tengan un mejor entendimiento.

Rosa Elena Castañeda Flores.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Barreras de la comunicación.

Se entiende por barrera de la comunicación a todos aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso mediante el cual se llevan a cabo los procesos comunicativos.

Pueden ser: Barreras semánticas, Barreras fisiológicas, Barreras psicológicas, Barreras físicas, Barreras administrativas.

 Barreras semánticas.

Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.

Ej.: Éste sí que es un pesado.

Barreras fisiológicas.

Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial.

Ej. Sordera - deficiencias foniátricas (sordomudos)

Barreras psicológicas.

Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea.

Algunos de ellos son:

No tener en cuenta el punto de vista de los demás Sospecha o aversión Preocupación o emociones ajenas al trabajo Timidez Explicaciones insuficientes Sobre valoración de sí mismo. Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han sido comunicadas. A una persona generalmente es necesario explicarle, convencerla. Observar su actuación y también dejar que ella le hable a usted.

Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicológicas son:

Alto estatus Poder para emplear o despedir Uso del sarcasmo actitud despótica críticas punzantes uso de conocimientos precisos y detallados facilidad en el uso del lenguaje maneras demasiado formales apariencia física imponente Interrumpir a los demás cuando hablan.

Barreras físicas.

La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación, así como las interferencias en el radio o en el teléfono. Es preciso tratar de eliminarlas lo más posible.

Barreras administrativas.

Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeación y deficiente operación de los canales.

Pueden salvarse mediante:

a) Aclaración anticipada de toda idea, antes de comunicarla.

b) Interés en la retroalimentación, para verificar si el mensaje se recibió bien o no, si la reacción del receptor es la deseada.

c) Especificación de la verdadera finalidad de la información a comunicar.

d) Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos entendidos.

e) Utilización del lenguaje sencillo y directo.

f) Empleo de múltiples canales de comunicación, a fin de asegurarse de que la información llegue hasta donde nos hemos propuesto.

g) Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues las circunstancias emotivas en las que se encuentra el receptor puede alterar el contenido del mensaje.

h) Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general, este punto se descuida sobremanera.

La importancia de saber escuchar en la comunicación

La importancia de saber escuchar

No es lo mismo "escuchar" que "oír"

¿Por qué "escuchar" y "oír" no son lo mismo?

Claramente son sinónimos, pero hay una pequeña diferencia. Mientras "escuchar" implica oír y comprender lo que se dice, "oír" tiene como primera acepción: "Percibir con el oído los sonidos" (RAE). Es un simple acto que está muy lejos de lo que connota el término "escuchar", que es dar sentido a lo que oímos y entenderlo como mensaje.

Factores importantes a considerar para escuchar
- Adaptarse al momento, a las circunstancias y a la persona con la cual se realiza el acto comunicativo.

- Lograr que el que está hablando se sienta cómodo y evidencie que el mensaje que está entregando es recibido de buena forma. Permitir que se exprese libremente.

- Hacer preguntas para aclarar dudas, demostrando interés por el mensaje que se recibe (a través de: "sí", "hum", "ajá", asentir con la cabeza, formular preguntas breves, matizando lo que están diciendo como "¿sí?", "no me digas").

- Esperar, con paciencia, que el otro termine el mensaje para opinar, respetando los turnos de palabras.

- Evitar las distracciones.

- Ser empático con el otro, tratando de entender su punto de vista.

- Mantener un estado anímico concordante al mensaje.

Factores que afectan la capacidad de escuchar

- Ser indiferente o insensible al mensaje entregado por el emisor.

- Pasar por alto las manifestaciones tanto del lenguaje oral como las del paraverbal manifestadas por el emisor.

- Descalificar el contenido del mensaje que el emisor está entregando.

- Escuchar solo nuestras palabras.

- Interrumpir de forma reiterada.

- Tender a discutir sin escuchar, primero, el mensaje del otro.

- No mirarlo a los ojos mientras se produce el acto comunicativo.

- Desconcentrarse y pensar en otras cosas mientras se habla.

- Demostrar desinterés en la conversación.

- Ironizar, dudar, hacer comentarios irrelevantes, juzgar respecto de lo dicho por el otro hablante.
- Ser arrogantes y soberbios respecto al tema hablado.

- Hablar al mismo tiempo.

Ventajas de escuchar con atención y respeto
Las personas que saben escuchar con respeto:

- Aprenden de una manera indirecta, ya que integran información desconocida, de cualquier ámbito de la vida. Siempre el emisor de un mensaje puede entregar información que otro u otros desconocen.

- Ganan la consideración del otro, que al saber que está siendo escuchado, actuará de la misma forma cuando su turno sea el de escuchar independiente del tema que se esté hablando.

- Son buenos interlocutores, ya que logran una comunicación más amena.

- Generalmente son las tesoreras de los secretos y sentimientos más personales de los amigos y amigas.